Votre mission

 

Le/la chef d’atelier est en charge de la gestion de l’équipe ainsi que de la coordination et de la gestion opérationnelle des différentes activités de l’atelier. Il/Elle est également responsable du volet technique et de la relation avec le client. Il/Elle assure ses différentes missions en concertation avec le responsable de l’implantation.

 

Vos tâches

 

La fonction du/de la chef d’atelier s’articule autour de 4 principales missions :

 

1) Gestion opérationnelle (et administrative)

• Coordination des différentes activités de l’atelier, en veillant au respect des coûts, délais et procédures.
• Organisation des réservations, réparations, commandes et entretiens vélos.
• Suivi et gestion des achats, stocks et besoins en stockage/transport/matériel.
• Gestion logistique pour certains événements, en collaboration avec d’autres départements.
• Contact fournisseurs achats-ventes.
• Transport des vélos en camionnette : livraison, chargement et déchargement, entretien du véhicule, tenue des documents de bord, etc.
• Suivi des demandes, devis, bon de commandes et facturation liées aux activités mécaniques.
• Rédaction de comptes rendus des activités de l’atelier. Tenue des statistiques.
• Suivi des assurances liées aux vélos et au véhicule.

 

2) Gestion d’équipe

 

Leader

• Avoir un rôle d’animation (communication, organisation de réunions, mise en place d’une dynamique d’équipe participative, esprit d’équipe, etc.).
• Responsabiliser et impliquer son équipe par rapport aux missions de Pro Velo.

Manager

• Encadrement et supervision de l’équipe des mécaniciens.
• Répartition des tâches et gestion de la charge de travail (suivi des timesheets, horaires, congés, permanences, back up, etc.)
• Gestion de conflits.

Coach

• Fixer des objectifs pour l’équipe et avec chaque mécanicien, en tenant compte des qualités et points de développement de chacun.
• Donner du feedback pour pousser chacun à se développer.
• Coaching (mécanique et comportemental) en fonction du profil et des besoins de chacun.
• Motiver son équipe.

 

3)  Gestion de la clientèle

 

• Accueil et contacts avec la clientèle.
• Veiller à la satisfaction et à la sécurité du client.
• Gestion des divers contrats (ex : Commission, OTAN, entreprises, etc.) et des demandes qui y sont liées.
• Encodages dans la base de données ODOO.

 

4) Gestion technique

• Suivi technique des travaux d’entretien des vélos (interne, externe).
• Permanences aux Points Vélo.

 

Votre profil

 

• Vous avez une expérience en mécanique vélo et volonté de maintenir ses connaissances à jour.
• Vous êtes concerné.e par la mobilité douce
• Être en possession d’un permis B.
• Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, autonome et résistant.e au stress.
• Polyvalent.e et ayant une bonne gestion des priorités, vous êtes capable de s’adapter et gérer les imprévus.
• Vous êtes débrouillard.e, polyvalent.e et orienté.e solutions.
• Pédagogue. Sensible et intéressé.e par la gestion d’équipe, le soutien, l’accompagnement et le développement de techniciens.
• Enthousiaste et créatif.ve, vous êtes capable d’instaurer une dynamique d’équipe.
• Doté.e d’un bon relationnel, d’un sens du contact et de l’accueil, vous êtes apte à gérer la relation avec les clients et l’équipe.
• Vous maîtrisez les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel)
• La connaissance du néerlandais est un atout.