|

Veelgestelde vragen

pro_velo_tourism_bike_bicycle_FAQ_frequently_asked_question
Over onze gegidste fietstochten.
Het regent! Ik wil mijn tocht annuleren. Wordt deze terugbetaald?

Behoudens uitzonderlijke omstandigheden (onweer, parken die worden gesloten, …), wordt een tocht niet vanwege slecht weer terugbetaald.

Het regent! Welke uitrusting voorzie ik?

Als het regent, regent het meestal niet lang. Met een goede regenjas en een waterdichte broek raak je al een heel eind. In onze boetiek kan je uitstekende regenbestendige kleding vinden.

Ik heb een tocht betaald maar wil deze graag annuleren. Welke zijn de voorwaarden?

Annuleringen voor tochten uit ons vast programma worden niet terugbetaald, behalve in het geval van extreme weersomstandigheden (onweer, parken die worden gesloten, …).

Op maat gemaakte tochten kunnen geannuleerd worden tot en met drie dagen voor de afgesproken datum. Het voorschot wordt echter niet terugbetaald. Wordt er minder dan drie dagen op voorhand geannuleerd, zullen de volledige kosten van de tocht worden gefactureerd.

Hoe kan ik betalen?

Voor begeleide tochten uit ons vast programma betaal je ten laatste drie dagen op voorhand. Dit kan ofwel via de link in de bevestigingsmail voor je deelname aan deze tocht, ofwel aan ons onthaal. Hier kan je betalen met cash of een krediet- of andere bankkaart.

Beslist op het laatste nippertje? Bel ons even op, dan kijken we na of er nog plaats is.

Opgelet! Je plaats is pas gereserveerd eens we je betaling hebben ontvangen.

Hoeveel kost een op maat gemaakte tocht?

Vraag ons een prijsschatting!

Wanneer is het mogelijk op maat gemaakte tochten te organiseren?

Wanneer je maar wil! Maar alle administratie regelen we wel liefst tijdens onze openingsuren. Wil je een tocht buiten deze uren organiseren? Mogelijk, mits supplement.

Verzekert Pro Velo deelnemers van een tocht?

Neen, eventuele ongevallen vallen onder de familiale verzekering Burgerlijke Aansprakelijkheid.

Welke fietsen kunnen we huren voor een tocht?

We beschikken over een grote vloot stadsfietsen, maar kunnen ook elektrische en plooifietsen voorzien.

Wat is het maximaal aantal deelnemers voor een tocht?

Aan tochten uit ons vast programma kunnen tot 18 mensen deelnemen. Voor op maat gemaakte tochten hanteren we het principe dat één gids tot 18 mensen kan begeleiden. Voor grotere groepen kunnen dus meer gidsen worden voorzien.

Pro Velo ontwikkelt oplossingen op maat voor een vlotte en duurzame overstap naar de fiets en draagt zo bij tot een betere levenskwaliteit.