Charte de qualité des balades guidées de Pro Velo
Notre but premier : vous faire vivre une expérience positive et fun à vélo !
Les guides de Pro Velo : des professionnels au service de votre expérience vélo
Pro Velo travaille en étroite collaboration avec une cinquantaine de guides professionnels sur la l’ensemble de la Région Bruxelles-Capitale et dans les villes de Namur, Liège et Mons.
Spécialisés en histoire, architecture, nature et écologie, art de vivre… les guides sont les garants de votre expérience que nous voulons positive, axée sur plaisir et la détente à vélo.
Pour assurer un encadrement professionnel et en toute sécurité, Pro Velo fait passer un test à chacun des guides souhaitant rejoindre l’équipe. Tous les guides sont qualifiés pour guider un groupe allant jusqu’à 18 personnes tout en s’adaptant au niveau de chaque groupe.
Kris, Louise, Peter, Thomas, Bénédicte, Benjamin, Marc … autant de guides que de personnalités qui partageront avec vous, le temps d’une balade, leur passion et leurs connaissances de Bruxelles, Namur, Liège et Mons.
Nos 3 engagements :
Faire une balade guidée avec Pro Velo c’est :
1. Liberté et plaisir avant tout… en toute sécurité
- Les balades guidées sont un moment de partage, de divertissement et de découverte se déroulant dans une ambiance détendue et dans la bonne humeur.
- Les balades guidées visent à faire découvrir l’histoire, le patrimoine, le lifestyle, la nature des régions de Bruxelles et la Wallonie à vélo durant le temps des loisirs pour ensuite utiliser la petite Reine comme moyen de déplacement quotidien.
- Nos guides ont pour priorité la sécurité, l’encadrement du groupe et de transmettre les principes de la circulation en ville à vélo.
2. Des balades vélo accessibles, durables et de qualité
Des itinéraires « Bike Friendly », « nice » et accessibles
- Les itinéraires sont spécialement conçus pour être accessibles à tous les publics et privilégient les itinéraires cyclables « Bike Friendly ».
- Les itinéraires privilégient des routes et rues ayant un attrait patrimonial, culturel ou historique en lien avec la thématique de la balade choisie.
- Les explications données sont accessibles et compréhensibles par tous et toutes et s’adaptent à l’intérêt du groupe (dans la limite du réalisable).
Un tourisme de qualité, durable, responsable et original
- Nos balades sortent des sentiers battus afin de faire découvrir, d’une manière originale, l’incroyable diversité culturelle, sociale, environnementale et économique de « Bruxelles ma belle ».
- Nos balades vont à la rencontre des cultures et mettent en lumière un patrimoine et une histoire moins connue du grand public.
- Nos balades sont respectueuses de l’environnement, des territoires et sites visités, des populations locales ainsi que de leurs cultures et traditions.
- Les revenus générés par les balades guidées sont investis par Pro Velo ASBL dans des projets pour favoriser la transition vers le vélo et contribuent ainsi à une meilleure qualité de vie.
3. L’humain au cœur
Un service personnalisé
- L’équipe de Pro Velo est à votre service avant, durant et après la balade afin de répondre à vos besoins et envies et de vous assurer un service personnalisé de qualité.
- Pro Velo souhaite être accessible à tous et toutes en proposant des prix adaptés en fonction du public.
Des guides professionnels, formés et ouverts sur le monde
- Nos guides professionnels s’adaptent en fonction des demandes d’intérêt et du niveau sportif des participants.
- Nos guides sont formés à la spécificité « de guider à vélo » par Pro Velo afin de sécuriser et d’encadrer le groupe pour vous faire vivre une expérience positive et agréable à vélo.
- Notre équipe de guides guident en français, anglais, néerlandais, espagnol, italien, allemand, portugais et chinois.